محافظ البحيرة منظومة الشكاوي أنجزت مهامها بنسبه 99 % من مشاكل الأهالى
كتبت- فايزة فهمي
أشاد اللواء هشام آمنة ،محافظ البحيرة بدور منظومة الشكاوى بالمحافظة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وذلك تفعيلاً لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي ، رئيس الجمهورية ود . مصطفى مدبولي ، رئيس مجلس الوزراء
حيث استطاعت منظومة الشكاوى بالمحافظة تحقيق نسبه 99 % من معدل الإنجاز لعام 2018 م وذلك من خلال قيام العاملين عليها بسرعة التعرف على مشاكل المواطنين وطرق حلها علي مدارالـ24 ساعة من خلال توفير آليات سهلة وسريعة.
و يثمن محافظ البحيرة جهود منظومة الشكاوي و الدور الذي تقوم به في رصد شكاوي المواطنين و التعامل معها و تسليط الضوء علي أهم احتياجاتهم و مطالبهم مؤكداً علي أن المنظومة تعكس مستوي الأداء و جودة الخدمات من خلال تحليل الشكاوي المسجلة علي المنظومة و أهمية التواصل مع المواطنين و التفاعل مع شكواهم بكل موضوعية .